Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

Această politică explică ce date cu caracter personal colectează PACKO BEER HOUSE S.R.L. prin site-ul https://packomarkt.ro, de ce le folosește, cui le transmite, cât timp le păstrează și ce drepturi aveți. Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române, inclusiv Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.

1. Cine suntem

Operatorul datelor este PACKO BEER HOUSE S.R.L.
CUI: RO47220983 · Nr. Reg. Com.: J2022001914207
Sediu: str. Armatei, bl. 2, sc. A, et. 1, ap. 5, mun. Orăștie, jud. Hunedoara
E-mail: comenzi@packomarkt.ro

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră ne scrieți la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm

Date de comandă: nume și prenume, adresa de livrare și de facturare, e-mail, telefon, produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de plată și de livrare. Pentru persoane juridice: denumirea firmei și CUI-ul.
Confirmarea vârstei: când comandați bere sau alte băuturi alcoolice, salvăm la comandă faptul că ați confirmat că aveți peste 18 ani și data confirmării.
Coș neterminat: dacă începeți o comandă și nu o finalizați, păstrăm adresa de e-mail, telefonul (dacă l-ați scris) și produsele din coș, ca să vă putem trimite un memento.
Contul de client, dacă vă faceți unul: datele contului și istoricul comenzilor.
Mesaje: ce ne scrieți prin formularul de contact, pe e-mail, la telefon sau pe WhatsApp (butonul de chat de pe site).
Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri (vezi punctul 8).

Nu vedem și nu păstrăm datele cardului bancar. Plata cu cardul se face pe pagina securizată a procesatorului de plăți.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

Preluarea, livrarea și facturarea comenzii, comunicările despre comandă, retururi, reclamații și returul ambalajelor (navete și sticle). Temei: executarea contractului.
Obligații legale: documente fiscale și contabile, protecția consumatorului, interdicția vânzării băuturilor alcoolice către minori, răspunsuri către autorități. Temei: obligație legală.
Memento pentru coșul neterminat, securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre și statistici despre funcționarea magazinului. Temei: interesul nostru legitim. Vă puteți opune oricând, iar memento-urile se opresc cu un clic pe linkul de dezabonare din e-mail.
Oferte și reclame (newsletter, reclame personalizate pe Facebook / Instagram): doar cu acordul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând. Simpla acceptare a Termenilor și condițiilor nu înseamnă acord pentru mesaje comerciale.

4. Cui transmitem datele

Transmitem doar datele necesare, către:

Firmele de curierat (Cargus, DPD sau altele folosite la un moment dat): nume, adresă, telefon, greutatea coletului și, la ramburs, suma de încasat;
Procesatorul de plăți cu cardul (Banca Transilvania — BT iPay) și băncile;
Programul de facturare (SmartBill), pentru emiterea facturilor;
Furnizorii de găzduire, mentenanță și securitate a site-ului și furnizorul de e-mail;
Contabilitate, consultanți juridici sau auditori, când este nevoie;
Meta (Facebook / Instagram), doar dacă ați acceptat cookie-urile de marketing;
Autorități publice, când legea o cere.

Nu vindem datele dumneavoastră.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Datele sunt prelucrate, în principiu, în Spațiul Economic European. Unele servicii (de exemplu WhatsApp sau Meta) pot transfera date în afara lui; în acest caz transferul se face cu garanțiile prevăzute de GDPR (decizii de adecvare sau clauze contractuale standard).

6. Cât timp păstrăm datele

Comenzile și documentele fiscale: cât cere legislația contabilă și fiscală (în prezent, de regulă 5 ani pentru documentele justificative și 10 ani pentru registre);
Coșul neterminat: cel mult 30 de zile, apoi se șterge;
Contul de client: cât timp contul este activ sau până ne cereți ștergerea, dacă legea nu ne obligă să păstrăm anumite date;
Datele pentru oferte: până vă retrageți acordul;
Reclamațiile și litigiile: până la soluționare și apoi pe durata termenului legal de prescripție.

După aceste termene datele se șterg sau se anonimizează (devin simple cifre statistice, fără legătură cu persoana).

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul: la informare; de acces la date; la rectificare; la ștergere; la restricționarea prelucrării; la portabilitatea datelor; de opoziție; de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată; de a vă retrage acordul oricând, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci.

Ne scrieți la [e-mail]. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Dacă considerați că datele vă sunt prelucrate ilegal, puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri necesare pentru funcționare (coșul, contul, securitatea) și, numai cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de analiză și de marketing. Acordul îl dați sau îl refuzați în fereastra de cookie-uri, iar alegerea o puteți schimba oricând din butonul de setări cookie-uri de pe site. Detalii în Politica de cookie-uri.

9. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani, iar băuturile alcoolice se vând doar persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori; dacă aflăm că s-a întâmplat, le ștergem.

10. Securitatea datelor

Folosim conexiune securizată (HTTPS), acces cu parolă doar pentru persoanele care au nevoie, actualizări de securitate, protecție împotriva încercărilor de logare repetate și copii de siguranță. Nicio metodă de transmitere sau stocare pe internet nu este însă complet sigură.

11. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legea sau modul în care lucrăm. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data de mai sus.